Онлайн-сервис для мотивации розничных продавцов
Спроектировал MVP-сервис для программы мотивации продавцов, чтобы сотрудники магазинов-партнёров могли фиксировать продажи, зарабатывать баллы и видеть прогресс внутри понятного личного кабинета.
Что такое «Благадарю»
О проекте
«Благадарю» — это программа лояльности, разработанная компанией-поставщиком и производителем сантехники и мебели для ванной комнаты.
Задача
- Сделать инструмент, который помогает мотивировать продавцов в магазинах партнёров продавать продукцию компании
- Собрать понятный MVP, где пользователь может добавлять продажи, отслеживать начисления и видеть свой прогресс
Что сделал
- Провёл интервью перед проектированием и презентовал результат стейкхолдерам
- Сделал анализ конкурентов
- Проработал сценарии взаимодействия
- Спроектировал MVP-версию
- Обсуждал и согласовывал макеты с разработчиками
- Проверял реализацию дизайна до выхода на прод
Статистика
- Месяц заняла работа
- 16 адаптивных страниц
- 5 сценариев взаимодействия с интерфейсом
Интервью со стейкхолдерами
Обсудил задачу с бизнес-заказчиком, руководителем по маркетингу и тим-лидом веб-разработки. На основе этого собрали схему взаимодействия пользователей с продуктом.
Начальная точка
- Продавец сканирует QR-код на упаковке товара, который он продаёт
Результат
- Собрал MVP-сервис с понятной логикой добавления продаж и начисления баллов
- Подготовил сценарии, которые позволяли продавцу быстро понять, как начать пользоваться системой
- После запуска получили обратную связь и нашли точку роста для следующей итерации
История продаж
- После прохождения модерации продажи попадают в историю, где видно, когда и за что были начислены баллы
Баланс
- Пользователь видит количество баллов, уровень и поквартальный отчёт в личном кабинете
- От уровня зависит количество баллов за одну продажу
После запуска MVP
- Мы получили обратную связь от пользователей
- Основная проблема была в том, что нельзя было добавить сразу несколько товаров в одну заявку на получение баллов
- Решили это через знакомый пользователям паттерн: добавление в корзину, как в интернет-магазинах
